从顾客视角认识 Grelia

看见一场对话,如何走向一个决定

先亲自试一次店内选购,再看看另外两种购物体验的构想。这里会明确区分可以操作的体验与尚在探索的方向。

看看一次选择怎样发生

从“哪件适合我”,到“就选这一件”

问清需要,解释差异,再帮助顾客确认颜色、尺码和下一步。顾客说“直接结账”时,就把注意力留给确认,不继续打断他的选择。

以下为选购流程示例。体验店中的加购与结账仅用于演示,不会产生订单或扣款。

亲自试一次导购体验
  1. 说出需要

    想找一条练瑜伽和日常都能穿、带口袋的裤子。

  2. 比较差别

    查看高腰与扭结腰线的区别,选择自己喜欢的款式。

  3. 确认选择

    对照商品尺码表,确认颜色、尺码和数量。

  4. 继续购买

    检查已选商品后进入结账步骤,不再追加无关推荐。

产品构想 · 对话式店铺

先说想要什么,再看适合的商品

让对话成为店铺入口的一种可能:顾客表达需要,商品展示随之回应,比较和确认也在同一条选购思路中进行。

此处为产品构想说明,不是已发布的建站产品或真实结账服务。

  1. 表达用途

    先说明这次准备怎样使用商品。

  2. 解释推荐

    结合已有商品信息,说明为什么值得比较。

  3. 继续确认

    保留选择重点,继续看尺码、颜色与下一步。

产品构想 · 个人购物助手

不同的商店,围绕同一次选择

由消费者主动收集想比较的选项,选择哪些偏好值得保留,了解差异后回到所选商家购买。它与商家的店内导购是不同的使用关系。

目前不提供浏览器扩展、真实跨店采集或自动购买。

了解个人助手方向

主动选择

不是自动跨站追踪,也不默认建立个人档案。

比较有依据

保留商品来源和未确认的信息。

回到商家

最终库存、价格与购买条件由商家确认。